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▲原PO看YouTube影片，畫面會突然黑掉。（示意圖／記者周亭瑋攝）
網搜小組／鄺郁庭報導
「不知道這是什麼問題，有人遇到相同的問題嗎？」有iPhone用戶1日在PTT的iOS板表示，最近在YouTube看影片的時候，常常遇到畫面突然黑掉的情況，可影片其實有在繼續播放，忍不住求問什麼問題。貼文則釣出一票iPhone使用者，驚呼自己的手機也會黑畫面，苦主意外的不少，「+1，還以為只有我會。」
該位iPhone用戶以「YouTube看一看會黑畫面」為題發文，說他用的是iPhone 14 Pro，iOS版本為16.2，「最近在看YouTube影片的時候，常常看到一半，畫面直接黑掉，影片有繼續在播放，也有聲音，連CC的字幕都有出現，就只有畫面變黑」，但只要滑掉重開App就好了，可黑畫面還是有機會突然出現。
▲原PO貼出黑畫面截圖。（圖／翻攝自PTT）
貼文一出，一票iPhone使用者秒+1，「+1爛死了」、「+1，不用滑開App，把那個影片關掉，重開就好了」、「黑畫面+1，那麼頻繁更新還出包」、「+1，12mini」、「+1，13 mini／iOS15」、「+1，13 Pro」、「14 Pro，YouTube皆更新最新版本+1」、「+1 影片重開就好，但幾乎每天都發生」、「偶爾，開頭就黑，害我以為影片前面有留黑。」
還有人表示，「+1，我看LINE影片偶爾也會……有聲無影」、「14 Plus +1，有好一陣子了」、「已經很久了，要重開影片」、「已經把bug當正常發揮了」、「+1原來有不少人手機這樣」、「13 Pro+1，常常一開影片開頭就是黑的，每次都要重開才能恢復正常」、「14 pro每天都發生」、「+1，這情況快半年了還沒改善。」
不過，不少網友認為不是iPhone的問題，「感覺是YT的問題，我用
ps5收購ps5看YT也會遇到」、「App問題吧？13 Pro也會」、「應該是YT的鍋。」還有人嘗試更新，「16.3／14 Pro也會，不過更新YT後就沒出現過了」、「我的iPhone 13 Pro max／iOS 16.2很常這樣黑畫面，但更新16.3就沒了」、「之前13也常這樣，後來更新後就沒遇過了」、「iPhone 12 mini／iOS 15.0，一樣狀況，感覺是App的問題……更新沒改善。」
對此，YouTube其實有在修正問題QA中列入這個情況，「排解影片播放器中的綠色或黑色畫面問題」，指出「如果你聽得到YouTube影片的音訊，但影片播放器的畫面為綠色或黑色，請嘗試以下做法：使用不同的瀏覽器觀看影片。清除瀏覽器快取和Cookie。」若黑畫面情況還是存在，再進一步嘗試關閉硬體加速或更新圖形驅動程式。
▲示意圖，和本新聞無關。（圖／記者周亭瑋攝）
記者朱祖儀／綜合報導
原本使用的方案到期卻不能續約？一名網友透露，目前在用的方案是學生方案，月繳488元就能享4G吃到飽，但因為快要到期了，所以打電話詢問客服，卻遇到沒辦法續約的狀況，於是PO文尋求幫助。不少網友看到後紛紛給出建議，也透露有2個方式可以續約成功。
原PO在PTT發文表示，目前使用的是「青春無敵學生方案」599型月繳488元就享4G不降速吃到飽，因為9月就要到期了，所以他打給客服想要續約，不過詢問了好幾次，卻不只一位客服人員說「4G 499吃到飽沒辦法辦，系統會鎖（方案）」，讓他不知道該怎麼辦，只好參考同電信的其他方案，目前有3個方案讓他覺得心動。
方案一：月繳599元，4G，送1200 Hami point，折抵後等於月繳549元。
方案二：月繳588元，4G，有漫遊優惠，目前的漫遊優惠以日本為例，5天 4G 488元吃到飽。
方案三：月繳999元，5G 60GB（+10GB）超量後改為4G 50Mbps，透過電話續約就送9800 Hami point，折抵後等於月繳591元。
原PO透露，自己的電話費預算抓500-600元之間，使用網路的情況是用來查公車動態、看YouTube、Netflix、聽音樂，以及瀏覽各大社群網站，平時都會開著熱點，分享給筆電和
ps5收購ps5，近3個月的平均用量都超過100多GB，不知道應該選擇哪個方案比較好。
不少人建議到期前再續約就好，「八月底再打客服要求488元續約」、「等就對了，9月還很久，我488元到期前2周才接到原價續約電話，給你參考，反正約到前2周再辦新約，時間也綽綽有餘」、「499元我上個月有成功續約，再多打幾次吧」、「9月才到期，急什麼？等簡訊啊」、「我也是等客服打給我，直接續約499元」。
▲網友透露，用文字客服可續約成功。（圖／翻攝自PTT）
也有人透露，使用文字客服可以成功續約，「可以找線上文字客服試試看」、「用文字客服就會成功了」、「我是用文字客服續約成功」、「文字客服真的有用」、「文字客服+1，合約到期前一個月續約成功」。另外有網友提醒，「你會熱點不要5G方案吧，超過流量直接限10Mbps，
ps5收購ps5要更新遊戲不就慢死」、「你有熱點需求，那就別選5G了，超過只有10Mbps」。
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